В основе работы лежит подмена номеров на сайте. Вместо вашего контактного телефона посетителю сайта демонстрируется подменный номер. Потом сопоставляется с рекламным источником или посещением пользователя.

Схема работы:

• Определяем, какое количество рекламных каналов и трафика вам нужно поставить под контроль. Число контролируемых элементов может быть любым и зависит лишь от вашего бюджета. Чем больше номеров, тем больше вы платите.
• Прикрепляем личный телефонный номер к каждому рекламному каналу или уникальному пользователю на вашем сайте. В источниках для размещения рекламы также размещается отдельный номер, предназначенный только для этого предложения.
• Устанавливаем специальный код на сайт, куда идет трафик с рекламных каналов. Код идентифицирует и сохраняет в памяти каждого нового пользователя, зашедшего на сайт, и меняет номер телефона. Когда пользователь звонит, действие автоматически переадресовывается, клиент попадает в отдел продаж. Все данные во время совершения звонка записываются, чтобы в дальнейшем их можно было использовать для анализа.

Данные, которые фиксирует коллтрекинг:

1. Статус звонка (пропущен или принят);
2. Аудиозапись звонка;
3. Источник конверсии – номер телефона и сам клиент;
4. По какому рекламному каналу было обращение;
5. Сколько поступает уникальных звонков и сколько повторных;
6. Средняя длительность звонка.